Informace pro naše hosty

V den příjezdu je Vám pokoj k dispozici od 14.00 hodin.

V den odjezdu je Vám pokoj k dispozici do 11.00 hodin. Vaše pokojová karta funguje v den odjezdu pouze do 11.00 hodin.

V případě, že potřebujete zůstat na pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci. Kartu od pokoje odevzdejte při odjezdu v recepci.

Poplatek za dřívější příjezd nebo pozdní odjezd je 1 800,- Kč.

Chcete-li z pokoje odnést či uschovat zavazadlo, obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 44 111

Chemické čištění je k dispozici od pondělí do pátku. Obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 44 111

V relaxačním centru mezi hotely Maria Spa a Centrální Lázně se nachází dětské hřiště.

Dětský koutek se nachází u hotelové restaurace. Návštěva je možná jen v doprovodu rodičů nebo dospělé osoby.

Domácí zvířata nejsou v hotelu dovolena. Děkujeme za pochopení.

Městská hromadná doprava – autobusy a trolejbusy. Jízdné dle aktuálního tarifu se hradí v mincích nebo bezkontaktní platební kartou přímo ve vozidle u řidiče MHD. Informace o jízdních řádech a tarifech, informace o autobusové, železniční a letecké dopravě Vám rádi sdělí pracovníci recepce a guest relation.

Telefon: 44 111

Tento dotazník nám na základě Vašich poznatků pomáhá zvýšit kvalitu našich služeb. Terminály Ask Now jsou umístěny v hotelu, nebo můžete dotazník vyplnit ZDE. Děkujeme Vám předem, že jej vyplníte. Pro více informací, prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 44 111

Ve všech prostorách hotelu je elektrické napětí 230 V.

Kosmetická řada ENSANA cosmetics využívá příznivých účinků přírodních léčivých zdrojů z lázeňských společností celé skupiny ENSANA group. V produktech najdete minerální vodu, rašelinu, léčivé bahno nebo minerální sůl. Produkty si můžete zakoupit ve  Spa recepci.

Telefon: 44 200, 44 111

Ensana Life oceňuje nejvěrnější a nejčastější hosty. Čím více nocí v aktuálním roce a v roce předchozím strávíte, tím více postoupíte. Pro více informací napište na ensana.life@ensanahotels.com nebo se podívejte na naše webové stránky.

Tato slevová karta opravňuje majitele k využití nejrůznějších slev na vybrané služby společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. a ve vybraných obchodech ve městě. Podrobnější informace naleznete v letáku nebo, prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 44 111

Premier Fitness centrum v hotelu Centrální Lázně je hostům společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. zdarma k dispozici denně od 7.00 do 21.00 hodin.

Telefon: 35 151

Recepce Vám ráda poskytne bližší informace o tom, jak se v hotelovém pokoji, či hotelové hale můžete připojit k bezdrátovému internetu. Nevlastníte-li vlastní mobilní zařízení (PC, tablet, smartphone atd.), na chodbě u minerálních koupelí je Vám zdarma k dispozici internetový koutek.

Heslo pro WiFi: marbad456

Telefon: 44 111

Dle potřeby Vám invalidní vozík nebo rolátor můžeme zapůjčit. Informace Vám poskytne recepce a ošetřovna.

Telefon: 44 111, 44024

Kdykoli opouštíte pokoj, prosím, zkontrolujte, zda jsou dveře správně zavřené a ponechte si kartu u sebe do Vašeho odjezdu. V den Vašeho odjezdu platnost Vaší karty končí v 11.00 hodin. Pokud potřebujete zůstat v pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 44 111

Vídeňská kavárna s terasou se nachází v přízemí hotelu Nové Lázně a nabízí různé druhy kávy, zákusků, míchaných, alkoholických a nealkoholických nápojů.

Otevřeno pro Vás máme denně od 9:00 do 18:00 hodin.

Prostor knihovny slouží jako společenská místnost, kde je možno hrát společenské hry, číst knihy nebo využít bezdrátového připojení (Wi-Fi).

V hotelu je úschovna kol, kde si svá kola pohodlně a bezpečně uložíte. Pro více informací, prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 44 111

O možnostech pronájmu konferenčních prostor se prosím informujte na e-mailu mice.cz@cz.ensanahotels.com nebo si prohlédněte naši on-line nabídku konferenčních prostor ZDE.

Telefon: 44 111

Kosmetický salon v Royal Spa Centre nabízí exkluzivní kosmetické služby. Vedle špičkových produktů firmy Comfort Zone nabízí celkové ošetření pleti, těla, peeling, aroma masáže. Komfortně vybavené kabiny nabízejí luxusní péči a příjemnou atmosféru. V našem salonu si též můžete zakoupit produkty firmy Comfort Zone pro domácí péči. V salonu také nabízíme manikúru a pedikúru. Ceník beauty služeb naleznete ZDE.

Telefon: 44 200

• Římskokatolický kostel Nanebevzetí Panny Marie, Goethovo náměstí, 110/31
• Římskokatolický kostel sv. Antonína, Úšovice, Ke Kostelu 46
• Římskokatolický kostel sv. Anny, Velká Hleďsebe, Kostelní
• Pravoslavný kostel sv. Vladimíra, Ruská 347
• Evangelický kostel, Mírové náměstí 90
• Anglikánský kostel, Ruská 98
• Modlitebna Československé husitské církve, církevní úřad, Boženy Němcové 5

Nabídku koncertů, kulturních programů a výletů naleznete ZDE nebo na nástěnce v hotelové hale.

Telefon: 44 111

Klenotem hotelu Nové Lázně je Královská kabina postavená roku 1896 v novorenesančním stylu podle návrhu architekta Josefa Schaffera. Kabina byla pojmenována po anglickém králi Edwardu VII., který zde využíval minerální koupele během svých lázeňských pobytů v Mariánských Lázních v letech 1897–1909. Kabina má vstupní prostor s odpočívárnou, druhý prostor kabiny je koupelový. Dochovala se zde původní vana, ohřívací parní kotlík z mědi a mosazi, pohovka a ústřední topení. Královská kabina se k minerálním koupelím využívá dodnes. Minerální koupel v Královské kabině je za poplatek. Objednejte se, prosím, ve Spa recepci.

Telefon: 44 200

Akceptujeme kreditní karty VISA, Eurocard/Master Card, Diners Club a American Express.

Lékařská služba je přímo v hotelu od 8.00 do 15.00 hodin.

Od 15.00 do 8.00 hodin, v sobotu, v neděli a o svátcích je lékařská pomoc zajišťována pohotovostí naší hotelové společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Informujte se, prosím, na ošetřovně nebo v recepci.

Telefon: 44 024

Lobby bar s terasou se nachází vedle hotelové recepce a je v provozu denně od 11:00 do 14:00, Ne – St 17:30 – 22:00, Čt – So 17:30 – 23:00

Telefon: 44 067

V minibaru na pokoji jsou alkoholické a nealkoholické nápoje. Vedle minibaru najdete nápojový lístek. Naše pokojská denně eviduje Vaši spotřebu a doplňuje minibar. Účet za nápoje zaplaťte, prosím, před odjezdem v recepci. Potřebujete-li doplnit další nápoje, volejte recepci.

Telefon: 44 111

Parkovací místa před hotelem jsou nehlídaná a bez poplatku. V případě, že jste držitelem průkazu ZTP, můžete využít vyhrazené parkovací místo před hotelem.

Uzavřené a kamerou hlídané parkoviště nabízíme za poplatek. Informaci o výši poplatku obdržíte na recepci. Vzhledem k omezenému počtu parkovacích míst doporučujeme rezervaci předem.

V Mariánských Lázních se smí parkovat pouze na vyhrazených místech nebo v Parking centru (Pramenská 653).

Pavilon se nachází na lázeňské kolonádě a je otevřen denně od 7:00 do 18:00 hodin. V pavilonu jsou dostupné Rudolfův, Karolinin a Křížový pramen.

Minerální prameny jsou považovány za opravdový symbol zdraví. V širším okolí Mariánských Lázní vyvěrá přes sto minerálních pramenů, ve městě samotném kolem čtyřiceti. Všechny zde vyvěrající léčivé prameny jsou studené kyselky, jejichž teplota kolísá mezi 7 a 10 °C. Výrazná rozdílnost v chemickém složení pramenů umožňuje ovlivnit již samotnou pitnou léčbou celou řadu nemocí různých orgánů. Množství minerální vody ordinované pro pitnou kúru se pohybuje podle diagnózy a stavu pacienta. Před zahájením pitné kúry se vždy poraďte se svým ošetřujícím lékařem, jaké minerální prameny a v jakém množství jsou pro vás vhodné.

Přímo v hotelu se nachází vývěr Lesního pramene. Lesní pramen se nachází také na venkovní fasádě hotelu Nové Lázně.

Nevyhovuje-li vám polštář, který jsme pro vás připravili, rádi vám jej vyměníme.

K dispozici máme tyto typy polštářů:

• péřový polštář
• anatomický polštář s paměťovou pěnou
• anatomický polštář – váleček s paměťovou pěnou.

Telefon: 44 111

Při požárním poplachu použijte únikovou cestu, vyznačenou na únikovém plánu. Při požáru v žádném případě nepoužívejte výtah.

Náš hotel nabízí procedury za využití přírodních léčivých zdrojů, wellness a relaxační procedury. Rezervace procedur je možná na Spa recepci denně od 08:00-16:00.

Ceník procedur pro hotel Nové Lázně naleznete ZDE.

Telefon: 44 200

Protiskluzové podložky do sprch a van jsou dostupné na vyžádání u pokojské nebo na recepci.

Telefon: 44 200

Restaurace Royal se nachází v přízemí hotelu a můžete ji využívat denně. V restauraci požadujeme dodržování dress codu.

Brožuru Fit & Healthy, věnující se zdravému stravování, naleznete ZDE.

• snídaně 7.00–10.30 hodin
• oběd 12.00–14.00 hodin (poslední možnost objednávky do kuchyně 13:30 hod)
• večeře 17.30–20.30 hodin (poslední možnost objednávky do kuchyně 20:00 hod)

Telefon: 44 063

Jídelní lístek a nabídku nápojů pro náš pokojový servis najdete ve svém pokoji.

Pokojový servis je k dispozici v otvírací době restaurace a je za poplatek.

Telefon: 44 052

V „Royal Spa Centre“ je Vám k dispozici sauna, parní lázeň, Jacuzzi, tři bazény, Kneippův chodník a další služby. Pro další informace, prosím, kontaktujte naši Spa recepci.

Telefon: 44 200

Proslulé Římské lázně naleznete v přízemí budovy v prostorách Royal Spa Centra, kde jsou Vám k dispozici bazény a další atrakce. Bližší informace získáte na Spa recepci.

Telefon: 44 200

Sauna a parní lázeň se nachází v prostorách Royal Spa Centra. Využití pro hotelové hosty je bezplatné, otevírací doba je po–čt od 11.00 do 21.00 hodin a pá–ne od 7.00 do 21.00 hodin. Dodržujte, prosím, mezinárodní pravidla hygienického saunování. Děkujeme.

Pro další informace kontaktujte, prosím, recepci.

• Discgolf
• Fitness (Premier Fitness Centrum, Hotel Centrální Lázně)
• Golf, Footgolf (Royal Golf Club, Mariánské Lázně, telefon: +420 354 624 300)
• Horské koloběžky
• Jízdárna
• Lov (Lovecký zámeček Kladská, telefon +420 354 691 339)
• Lukostřelba
• Lyžování – skiareál a běžecké trasy
• Nordic Walking
• Půjčování jízdních kol
• Rybolov
• Tenisové kurty, Padel

Telefon: 44 111

Telefonní seznam najdete vedle telefonu. Jestliže potřebujete další pomoc, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 44 111

Všechny pokoje jsou vybaveny barevným televizorem s příjmem satelitních programů. Seznam televizních programů najdete pomocí naskenování QR kódu vedle televizoru nebo ZDE.

Pokud si přejete změnit nastavení teploty, zavolejte, prosím, na recepci.

Telefon: 44 111

Pro úschovu cenností, peněz a dokladů používejte trezor v hotelovém pokoji. Použití trezoru je zdarma. Hotel nenese zodpovědnost za věci uložené v trezoru.

Váš pokoj je uklízen denně. Dle vašich požadavků na dveře umístěte visačku s typem úklidu, který si přejete (kompletní, eko, žádný). V případě, že na dveřích není umístěna visačka, provádí se eko úklid.

Náhradní polštář a deka jsou uloženy ve skříni. Vázu na květiny, žehličku a žehlicí prkno vám na vyžádání obstará pokojská nebo recepce.

Telefon: 44 111

Únikový plán je umístěn v pokoji na dveřích. Podrobný popis najdete v recepci.

Telefon: 44 111

Pro úschovu zavazadel volejte, prosím, recepci. Náš Bellboy Vám bude nápomocen.

Telefon: 44 111

Bezplatný vjezd do lázeňského území k lázeňskému hotelu je dovolen pouze v den příjezdu a v den odjezdu (pouze při předložení potvrzené rezervace). Povolení k vjezdu do lázeňského území vydává Městská policie (Ruská 155), nebo si jej můžete koupit v parkovacích automatech.

Rádi Vám zajistíme výlety, procházky a okružní jízdy městem i do okolí. Informace a objednávky jsou možné v recepci hotelu a u guest relation.

Telefon: 44 111

V případě volné kapacity je na přání hosta možné za doplatek změnit pokoj stejné kategorie. Pro více informací se obracejte na recepci.

Prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 44 111