Aqua Wellness centrum je přístupný vytápěným koridorem, ve středisku se nachází největší hotelový bazén (8×18 m), whirlpool, dvě sauny, parní lázeň, tepidarium. Za poplatek zde můžete navštívit solnou jeskyni.

Telefon: 31 105

V den příjezdu je Vám pokoj k dispozici od 14.00 hodin.

V den odjezdu je Vám pokoj k dispozici do 11.00 hodin. Vaše pokojová karta funguje v den odjezdu pouze do 11.00 hodin.

V případě, že potřebujete zůstat na pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci. Kartu od pokoje odevzdejte při odjezdu v recepci. Chcete-li z pokoje odnést či uschovat zavazadlo, obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 34 111

Chemické čištění je k dispozici od pondělí do pátku. Obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 34 111

Malá domácí zvířata jsou v hotelu dovolena za poplatek. Je nutné je nahlásit předem. Mají zakázaný vstup do restaurace a do léčebného oddělení.

Telefon: 34 111

Městská hromadná doprava – autobusy a trolejbusy. Jízdné dle aktuálního tarifu se hradí v mincích nebo bezkontaktní platební kartou přímo ve vozidle u řidiče MHD. Informace o jízdních řádech a tarifech, informace o autobusové, železniční a letecké dopravě Vám rádi sdělí pracovníci recepce.

Telefon: 34 111

Na pokoji najdete informační letáček k elektronickému dotazníku Ask Now. Pomáhá nám na základě Vašich poznatků zvýšit kvalitu našich služeb. Děkujeme Vám předem, že jej vyplníte.

Ve všech prostorách hotelu je elektrické napětí 230 V.

Produkty kosmetiky Ensana čerpají svoji sílu z přírodních léčivých zdrojů Mariánských Lázní, do nichž tisíce let zdejší příroda ukládala svoji energii. Při vývoji jednotlivých produktů byly použity tradiční osvědčené metody  známé z lázeňského provozu. Zároveň však byl brán zřetel na požadavky moderní kosmetiky. Produkty si můžete zakoupit v recepci či spa recepci.

Telefon: 35 111

Tato slevová karta opravňuje majitele k využití nejrůznějších slev na vybrané služby společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. a ve vybraných obchodech ve městě.

Telefon: 34 111

Premier Fitness centrum v hotelu je hostům společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. zdarma k dispozici denně od 7.00 do 21.00 hodin.

Telefon: 35 151

Recepce Vám ráda poskytne bližší informace o tom, jak se v hotelovém pokoji, či hotelové hale můžete připojit k bezdrátovému internetu. Nevlastníte-li vlastní mobilní zařízení (PC, tablet, smartphone atd.), v hotelové hale v přízemí je Vám zdarma k dispozici internetový koutek.

Telefon: 34 111

Dle potřeby Vám invalidní vozík nebo rolátor můžeme zapůjčit. Informace Vám poskytne ošetřovna.

Telefon: 35 045

Dámské a pánské kadeřnictví se nachází přímo v hotelu. Objednávky jsou možné v salonu.

Telefon: 35 303

Kdykoli opouštíte pokoj, prosím, zkontrolujte, zda jsou dveře správně zavřené a ponechte si kartu u sebe do Vašeho odjezdu. V den Vašeho odjezdu platnost Vaší karty končí v 11.00 hodin. Pokud potřebujete zůstat v pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

O možnostech pronájmu konferenčních prostor se informujte, prosím,

 na e-mailu: mice.cz@cz.ensanahotels.com

Kosmetický salon v Royal Spa Centre nabízí exkluzivní kosmetické služby pro dámy i pány. Vedle špičkových produktů firmy Comfort Zone nabízí celkové ošetření pleti, těla, peeling, aroma masáže. V tomto salonu si též můžete zakoupit produkty firmy Comfort Zone pro domácí péči.

Telefon: 44 200

• Římskokatolický kostel Nanebevzetí Panny Marie, Goethovo náměstí, 110/31
• Římskokatolický kostel sv. Antonína, Úšovice, Ke Kostelu 46
• Římskokatolický kostel sv. Anny, Velká Hleďsebe, Kostelní
• Pravoslavný kostel sv. Vladimíra, Ruská 347
• Evangelický kostel, Mírové náměstí 90
• Anglikánský kostel, Ruská 98
• Modlitebna Československé husitské církve, církevní úřad, Boženy Němcové 5

Nabídku koncertů, kulturních programů a výletů naleznete v týdenním informačním letáčku na nástěnce v hotelové hale, nebo na recepci.  Předprodej vstupenek na některá vystoupení nabízí i hotelová recepce.

Telefon: 34 111

Akceptujeme kreditní karty VISA, Eurocard/Master Card, Diners Club a American Express.

Lékařská služba je přímo v hotelu od 07.00 do 15.00 hodin.

Od 15.00 do 07.00 hodin, v sobotu, v neděli a o svátcích je lékařská pomoc zajišťována pohotovostí naší hotelové společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Informujte se, prosím, na ošetřovně nebo v recepci.

Telefon: 35 045

Lobby bar se nachází v přízemí, nabízí různé druhy kávy, zákusků, míchaných, alkoholických a nealkoholických nápojů.

Telefon: 35 049

V přízemí hotelu můžete využít služeb manikúry a pedikúry. Objednávky přímo na výše uvedeném telefonním čísle.

Telefon: 35 157

V případě zájmu o placenou konzumaci, Vám minibar doplníme. Kontaktujte, prosím,  hotelovou recepci. Vedle minibaru najdete nápojový lístek. Naše pokojská denně eviduje Vaši spotřebu a doplňuje minibar. Účet za nápoje zaplaťte, prosím, před odjezdem v recepci. Potřebujete-li doplnit další nápoje, volejte recepci.

Telefon: 34 111

Uzavřené a kamerou hlídané parkoviště za poplatek nabízíme za hotelem. Informaci o výši poplatku obdržíte na recepci. V případě, že jste držitelem průkazu ZTP, můžete využít vyhrazené parkovací místo před hotelem.

V Mariánských Lázních se smí parkovat pouze na vyhrazených místech nebo v Parking centru (Pramenská 653).

Pavilon se nachází na lázeňské kolonádě a je otevřen denně od 6.00 do 18.00 hodin a v zimě od 7.00 do 18.00. V pavilonu jsou dostupné Rudolfův, Karolinin a Křížový pramen.

Pitná kúra  Mariánskolázeňské minerální prameny jsou jedinečné přírodní léčivé zdroje.

V širším okolí Mariánských Lázní vyvěrá přes sto minerálních pramenů, ve městě samotném kolem čtyřiceti. Všechny zde vyvěrající léčivé prameny jsou studené kyselky, jejichž teplota kolísá mezi 7 a 10° C. Výrazná rozdílnost v chemickém složení pramenů umožňuje již samotnou pitnou  kúrou léčit celou řadu nemocí různých orgánů. Předepsané množství minerální vody  závisí na diagnóze a stavu pacienta. Před zahájením pitné kúry se vždy poraďte se svým ošetřujícím lékařem, jaké minerální prameny a v jakém množství jsou pro vás vhodné.

Objednávkový lístek pro náš pokojový servis najdete na stole. Pokojový servis je
k dispozici denně pouze na donášku snídaně od 7.30 do 10.00 hodin za poplatek.

Telefon: 34 111

Při požárním poplachu použijte únikovou cestu, vyznačenou na únikovém plánu. Při požáru v žádném případě nepoužívejte výtah.

Náš hotel nabízí procedury za využití přírodních léčivých zdrojů, wellness a relaxační procedury. Rezervace procedur je možná na spa recepci.

Telefon: 35 111

Restaurace Goethe se nachází v 1. patře hotelu.

• snídaně 00–10.00 hodin
• oběd 11.30–30 hodin
• večeře 17.30–00 hodin

Telefon: 35 052

V „Royal Spa Centre“ je Vám k dispozici sauna, sanarium, parní lázeň, Jacuzzi, tři bazény, Kneippův chodník a další služby. Pro další informace, prosím, kontaktujte spa recepci hotelu Nové Lázně.

Telefon: 44 200

Proslulé Římské lázně naleznete v přízemí budovy v prostorách Royal Spa Centra, kde jsou Vám k dispozici 2 historické bazény a 1 bazén s protiproudem. Informace a objednávky ve spa recepci hotelu Nové Lázně.

Telefon: 44 200

Sauna, sanarium a parní lázeň se nachází v prostorách Royal Spa Centra. Využití pro hotelové hosty je bezplatné, otevírací doba je po–čt od 11.00 do 21.00 hodin a pá–ne od 7.00 do 21.00 hodin. Malá sauna s bazénkem čt–ne 11.00-21.00. Dodržujte, prosím, mezinárodní pravidla hygienického saunování. Děkujeme.

Pro další informace kontaktujte, prosím, recepci.

• Fitness (Premier Fitness Centrum, Hotel Centrální Lázně)
• Golf (Royal Golf Club, Mariánské Lázně, telefon: +420 354 624 300)
• Horské koloběžky
• Jízdárna
• Lov (Lovecký zámeček Kladská, telefon +420 354 691 339)
• Lukostřelba
• Lyžování – skiareál a běžecké trasy
• Nordic Walking
• Půjčování jízdních kol
• Rybolov
• Tenisové kurty

Telefon: 34 111

Telefonní seznam najdete vedle telefonu. Jestliže potřebujete další pomoc, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

Všechny pokoje jsou vybaveny barevným televizorem s příjmem satelitních programů. Seznam televizních programů najdete vedle televizoru pod QR kódem, nebo zde.

Teplota ve Vašem hotelovém pokoji je řízena centrálně. Pokud si přejete změnit nastavení teploty, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

Pro úschovu cenností, peněz a dokladů používejte trezor v hotelovém pokoji. Použití trezoru je zdarma. Hotel nenese zodpovědnost za věci, které jsou uložené v trezoru.

Hotel nabízí víceúrovňový systém úklidu. Záleží na Vás, jaký si zvolíte. 

ECO úklid zahrnuje výměnu ručníků (pokud leží na zemi), vysypání odpadkových košů a doplnění toaletních potřeb. V případě, že neumístíte na dveře kartičku „Kompletního denního úklidu“, nebo kartičku, že „Úklid není nutný“, je pokoj uklizen dle ECO standardů.

Vázu na květiny, žehličku a žehlicí prkno Vám obstará pokojská nebo recepce. Náhradní polštář je uložen ve skříni.

Telefon: 34 111

Únikový plán je umístěn v pokoji na dveřích. Podrobný popis najdete v recepci.

Telefon: 34 111

Pro úschovu zavazadel volejte, prosím, recepci. Náš Bellboy Vám bude nápomocen.

Telefon: 34 111

Bezplatný vjezd do lázeňského území k lázeňskému hotelu je dovolen pouze v den příjezdu a v den odjezdu (pouze při předložení potvrzené rezervace). Povolení k vjezdu do lázeňského území vydává Městská policie (Ruská 155), nebo si jej můžete koupit v parkovacích automatech.

Telefon: 34 111

Informace k výletům, procházkám a okružním jízdám městem a do okolí Vám podá recepce hotelu.

Telefon: 34 111

Prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 34 111