Informace pro naše hosty

Aqua Wellness Centrum je přístupné vytápěným koridorem, ve středisku se nachází největší hotelový bazén (8 × 18 m), Whirlpool, dvě sauny, parní lázeň, tepidarium. Za poplatek zde můžete navštívit solnou jeskyni. Pro další informaci kontaktujte, prosím, Spa recepci.

Bazén:                  Po – Pá: 07:00-08:00, 11:00-21:00

                                So – Ne: 07:00-21:00

Sauna, pára:       Po – Pá: 14:00-21:00

                                So – Ne: 09:00-21:00

Telefon: 31 105

V den příjezdu je Vám pokoj k dispozici od 14.00 hodin.

V den odjezdu je Vám pokoj k dispozici do 11.00 hodin. Vaše pokojová karta funguje v den odjezdu pouze do 11.00 hodin.

Kartu od pokoje odevzdejte při odjezdu v recepci.

V případě, že potřebujete zůstat na pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci.

Poplatek za dřívější příjezd nebo pozdní odjezd je 1290,-Kč.

Chcete-li z pokoje odnést či uschovat zavazadlo, obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 34 111

Chemické čištění je k dispozici od pondělí do pátku. Obraťte se, prosím, na recepci.

Telefon: 34 111

V relaxačním centru mezi hotely Maria Spa a Centrální Lázně se nachází dětské hřiště.

Malý pes v hotelu je dovolen za poplatek, je nutné jej nahlásit předem. Na vyžádání vám do pokoje pro vašeho čtyřnohého hosta připravíme psí misku. Psi mají zakázaný vstup do restaurace a do léčebného oddělení.

Městská hromadná doprava – autobusy a trolejbusy. Jízdné dle aktuálního tarifu se hradí v mincích nebo bezkontaktní platební kartou přímo ve vozidle u řidiče MHD. Informace o jízdních řádech a tarifech, informace o autobusové, železniční a letecké dopravě Vám rádi sdělí pracovníci recepce a guest relation.

Telefon: 34 111

Tento dotazník nám na základě Vašich poznatků pomáhá zvýšit kvalitu našich služeb. Terminály Ask Now jsou umístěny v hotelovém lobby nebo můžete dotazník vyplnit ZDE. Děkujeme Vám předem, že jej vyplníte. Pro více informací, prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 34 111

Ve všech prostorách hotelu je elektrické napětí 230 V.

Kosmetická řada ENSANA cosmetics využívá příznivých účinků přírodních léčivých zdrojů z lázeňských společností celé skupiny ENSANA group. V produktech najdete minerální vodu, rašelinu, léčivé bahno nebo minerální sůl. Produkty si můžete zakoupit na Spa recepci.

Telefon:  34 111

Ensana Life oceňuje nejvěrnější a nejčastější hosty. Čím více nocí v aktuálním roce a v roce předchozím strávíte, tím více postoupíte. Pro více informací napište na ensana.life@ensanahotels.com nebo se podívejte na naše webové stránky

Tato slevová karta opravňuje majitele k využití nejrůznějších slev na vybrané služby společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. a ve vybraných obchodech ve městě. Podrobnější informace naleznete v letáku nebo, prosím, kontaktujte recepci.

Telefon: 34 111

Premier Fitness centrum v hotelu je hostům společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. zdarma k dispozici denně od 7.00 do 21.00 hodin.

Telefon: 35 151

Recepce Vám ráda poskytne bližší informace o tom, jak se v hotelovém pokoji, či hotelové hale můžete připojit k bezdrátovému internetu. Nevlastníte-li vlastní mobilní zařízení (PC, tablet, smartphone atd.), v hotelové hale v přízemí je Vám zdarma k dispozici internetový koutek.

Heslo pro WiFi: marbad456

Telefon: 34 111

Dle potřeby Vám invalidní vozík nebo rolátor můžeme zapůjčit. Informace Vám poskytne recepce a ošetřovna.

Telefon: 35 045

Kdykoli opouštíte pokoj, prosím, zkontrolujte, zda jsou dveře správně zavřené a ponechte si kartu u sebe do Vašeho odjezdu. V den Vašeho odjezdu platnost Vaší karty končí v 11.00 hodin. Pokud potřebujete zůstat v pokoji déle, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

Café Imperial se nachází v přízemí hotelu Hvězda-Imperial a je přístupné vytápěným koridorem. Kavárna nabízí různé druhy kávy, zákusků, míchaných, alkoholických a nealkoholických nápojů a posezení při živé hudbě. V letních měsících i občerstvení na venkovních terasách.

Otevírací doba:

Pondělí–pátek: 13:00 – 22:00

Sobota–neděle: 11:00 – 22:00

Telefon: 33 150

O možnostech pronájmu konferenčních prostor se prosím informujte na e-mailu mice.cz@cz.ensanahotels.com nebo si prohlédněte naši on-line nabídku konferenčních prostor ZDE. 

Telefon: 34 111

Kosmetický salon v Royal Spa Centre nabízí exkluzivní kosmetické služby. Vedle špičkových produktů firmy Comfort Zone nabízí celkové ošetření pleti, těla, peeling, aroma masáže. Komfortně vybavené kabiny nabízejí luxusní péči a příjemnou atmosféru. V našem salonu si též můžete zakoupit produkty firmy Comfort Zone pro domácí péči. V salonu také nabízíme manikúru a pedikúru. Ceník Beauty služeb naleznete ZDE

Telefon: 44 200

• Římskokatolický kostel Nanebevzetí Panny Marie, Goethovo náměstí, 110/31
• Římskokatolický kostel sv. Antonína, Úšovice, Ke Kostelu 46
• Římskokatolický kostel sv. Anny, Velká Hleďsebe, Kostelní
• Pravoslavný kostel sv. Vladimíra, Ruská 347
• Evangelický kostel, Mírové náměstí 90
• Anglikánský kostel, Ruská 98
• Modlitebna Československé husitské církve, církevní úřad, Boženy Němcové 5

Nabídku koncertů, kulturních programů a výletů naleznete ZDE nebo na nástěnce v hotelové hale.

Telefon: 34 111

Akceptujeme kreditní karty VISA, Eurocard/Master Card, Diners Club a American Express.

Lékařská služba je přímo v hotelu od 7.00 do 15.00 hodin.

Od 15.00 do 7.00 hodin, v sobotu, v neděli a o svátcích je lékařská pomoc zajišťována pohotovostí naší hotelové společnosti Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Informujte se, prosím, na ošetřovně nebo v recepci.

Telefon: 35 045, 34 111

Lobby bar se nachází v přízemí, nabízí různé druhy kávy, zákusků, míchaných, alkoholických a nealkoholických nápojů.

Telefon: 35 049

V přízemí hotelu můžete využít služeb manikúry. Objednávky přímo na výše uvedeném telefonním čísle.

Telefon: 35 157

Moderní léčebné oddělení Maria Spa nabízí místnosti pro různé léčebné procedury včetně unikátního Mariina plynového jezírka. Ceník procedur naleznete ZDE.

Telefon: 35 111

Minibar doplňujeme na vyžádání hostů, standardně v pokoji není.

Telefon: 34 111

Parkovací místa je nutné si předem rezervovat. Uzavřené a kamerou hlídané parkoviště nabízíme za poplatek. Informaci o výši poplatku obdržíte na recepci.

V Mariánských Lázních se smí parkovat pouze na vyhrazených místech nebo v Parking centru (Pramenská 653).

Telefon: 34 111

Pavilon se nachází na lázeňské kolonádě a je otevřen denně od 7.00 do 18.00. V pavilonu jsou dostupné Rudolfův, Karolinin a Křížový pramen.

V přízemí hotelu můžete využít služeb pedikúry. Objednávky přímo na výše uvedeném telefonním čísle.

Telefon: 35 157

Minerální prameny jsou považovány za opravdový symbol zdraví. V širším okolí Mariánských Lázní vyvěrá přes sto minerálních pramenů, ve městě samotném kolem čtyřiceti. Všechny zde vyvěrající léčivé prameny jsou studené kyselky, jejichž teplota kolísá mezi 7 a 10 °C. Výrazná rozdílnost v chemickém složení pramenů umožňuje ovlivnit již samotnou pitnou léčbou celou řadu nemocí různých orgánů. Množství minerální vody ordinované pro pitnou kúru se pohybuje podle diagnózy a stavu pacienta. Před zahájením pitné kúry se vždy poraďte se svým ošetřujícím lékařem, jaké minerální prameny a v jakém množství jsou pro vás vhodné.

Ambrožův pramen se nachází v hotelovém koridoru, poblíž Premier Fitness Centra.

Mariin pramen se nachází před vstupem do léčebného oddělení Maria Spa.

Nevyhovuje-li vám polštář, který jsme pro vás připravili, rádi vám jej za poplatek vyměníme. K dispozici máme tyto typy polštářů: péřový polštář, anatomický polštář s paměťovou pěnou a anatomický polštář – váleček s paměťovou pěnou.

Telefon: 34 111

Při požárním poplachu použijte únikovou cestu, vyznačenou na únikovém plánu. Při požáru v žádném případě nepoužívejte výtah.

Spa resort Hvězda a hotel Centrální Lázně-Maria Spa nabízí procedury za využití přírodních léčivých zdrojů, wellness a relaxační procedury. Rezervace procedur je možná na Spa recepci denně od 08:00-16:00.

Ceník procedur pro hotel Hvězda naleznete ZDE.

Ceník procedur pro hotel Centrální Lázně naleznete ZDE, pro hotel Maria Spa ZDE.

Telefon: 35 111

Restaurace Goethe se nachází v 1. patře hotelu.

Brožuru Fit & Healthy, věnující se zdravému stravování, naleznete ZDE.

• snídaně 7.00–10.00 hodin
• oběd 11.30–13.30 hodin
• večeře 17.30–20.00 hodin

Telefon: 35 052

Restaurace Goethe se nachází v 1. patře hotelu.

Brožuru Fit & Healthy, věnující se zdravému stravování, naleznete ZDE.

• snídaně 7.00–10.00 hodin
• oběd 11.30–13.30 hodin
• večeře 17.30–20.00 hodin

Telefon: 35 052

Objednávkový lístek pro pokojový servis najdete ve svém pokoji. Pokojový servis je k dispozici denně od 10.00 do 22.00 hodin za poplatek. O výši poplatku se informujte na recepci.

Telefon: 34 111

V „Royal Spa Centre“ je Vám k dispozici sauna, parní lázeň, Jacuzzi, tři bazény, Kneippův chodník a další služby. Pro další informace, prosím, kontaktujte Spa recepci hotelu Nové Lázně.

Telefon: 44 200

Proslulé Římské lázně naleznete v prostorách Royal Spa Centra, kde jsou Vám k dispozici bazény a další atrakce. Informace a objednávky na Spa recepci hotelu Nové Lázně.

Telefon: 44 200

Sauna a parní lázeň se nachází v prostorách Royal Spa Centra. Využití pro hotelové hosty je bezplatné, otevírací doba je po–čt od 11.00 do 21.00 hodin a pá–ne od 7.00 do 21.00 hodin. Dodržujte, prosím, mezinárodní pravidla hygienického saunování. Děkujeme.

Pro další informace kontaktujte, prosím, recepci.

• Discgolf
• Fitness (Premier Fitness Centrum, Hotel Centrální Lázně)
• Golf, Footgolf (Royal Golf Club, Mariánské Lázně, telefon: +420 354 624 300)
• Horské koloběžky
• Jízdárna
• Lov (Lovecký zámeček Kladská, telefon +420 354 691 339)
• Lukostřelba
• Lyžování – skiareál a běžecké trasy
• Nordic Walking
• Půjčování jízdních kol
• Rybolov
• Tenisové kurty, Padel

Telefon: 34 111

Telefonní seznam najdete vedle telefonu. Jestliže potřebujete další pomoc, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

Všechny pokoje jsou vybaveny barevným televizorem s příjmem satelitních programů. Seznam televizních programů najdete pomocí naskenování QR kódu vedle televizoru nebo ZDE.

Teplota ve Vašem hotelovém pokoji je řízena centrálně. Pokud si přejete změnit nastavení teploty, kontaktujte, prosím, recepci.

Telefon: 34 111

Pro úschovu cenností, peněz a dokladů používejte trezor v hotelovém pokoji. Použití trezoru je zdarma. Hotel nenese zodpovědnost za věci uložené v trezoru.

Hotel nabízí víceúrovňový systém úklidu. Dle vašich požadavků na dveře umístěte visačku s typem úklidu, který si přejete (kompletní, eko, žádný). V případě, že na dveřích není umístěna žádná visačka, provádí se eko úklid.

Náhradní polštář, deka, žehlička a žehlicí prkno jsou uloženy ve skříni. Vázu na květiny, zdravotní podsedák na vyžádání obstará pokojská nebo recepce.

Telefon: 34 111

Únikový plán je umístěn v pokoji na dveřích. Podrobný popis najdete v recepci.

Telefon: 34 111

Pro úschovu zavazadel volejte, prosím, recepci. Náš Bellboy Vám bude nápomocen.

Telefon: 34 111

Bezplatný vjezd do lázeňského území k lázeňskému hotelu je dovolen pouze v den příjezdu a v den odjezdu (pouze při předložení potvrzené rezervace). Povolení k vjezdu do lázeňského území vydává Městská policie (Ruská 155), nebo si jej můžete koupit v parkovacích automatech.

Rádi Vám zajistíme výlety, procházky a okružní jízdy městem i do okolí. Informace a objednávky jsou možné v recepci hotelu a u guest relation.

Telefon: 34 111

V případě volné kapacity je na přání hosta je možné za doplatek změnit pokoj. Pro více informací se obracejte na recepci.

Telefon: 34 111

Prosím, kontaktujte recepci. Nalezené věci uchováváme po dobu 3 měsíců.

Telefon: 34 111