Der Abstellraum ist mit einer Ladestation für E-Bikes ausgerüstet. Das Betreten und das Abstellen der persönlichen Ausrüstung besorgt die Rezeption.

Telefon: 31 111

Im Aqua Wellness Centrum befinden sich der größte Hotelpool (8×18 m), ein Whirlpool, zwei Saunas, ein Dampfbad und ein Tepidarium. Gegen eine Gebühr können Sie hier die Salzgrotte besuchen. Weitere Informationen erhalten Sie an der Spa-Rezeption.

Pool:                                     Mo – Fr: 07:00-08:00, 11:00-21:00

                                               Sa – So: 07:00-21:00

Sauna, Dampf:  Mo – Fr: 14:00-21:00

                                               Sa – So: 09:00-21:00

Telefon: 31 105

Unser Hotel bietet Anwendungen unter Nutzung natürlicher, heilsamer Ressourcen, Wellness und Entspannungsanwendungen an. Die Reservierung der Anwendungen ist an der Spa-Rezeption täglich von 08:00-16:00 Uhr möglich.

Die Preisliste der Anwendungen für das Hotel Hvězda finden Sie HIER.

Telefon: 31 106

Wir besorgen Ihnen gern Ausflüge, Spaziergänge und Rundfahrten durch die Stadt und in die Umgebung. Informationen und Bestellungen an der Rezeption des Hotels und beim Guest Relations Manager.

Telefon: 31 111, 31 102

Benutzen Sie bei einem Brandalarm den Fluchtweg, der auf dem Fluchtplan gekennzeichnet ist.

Verwenden Sie bei einem Brand in keinem Falle den Aufzug.

Das Café Imperial befindet sich im Erdgeschoss des Hotels Imperial, wobei das Angebot vielfältige Arten von Kaffee, Desserts, gemixten alkoholischen und alkoholfreien Getränken sowie ein angenehmes Verweilen bei Live-Musik umfasst. In den Sommermonaten auch Erfrischungen auf den Außenterrassen.

Öffnungszeit:

Montag–Freitag:             13:00 – 22:00 Uhr

Samstag–Sonntag:          11:00 – 22:00 Uhr

Telefon: 31 150

Eine Kanne für die Zubereitung von Kaffee oder Tee samt Zubehör steht aus Wunsch zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

Telefon: 31 111

In allen Räumen des Hotels beträgt die elektrische Spannung 230 V.

Die Kosmetikreihe ENSANA Cosmetics macht sich die wohltuenden Wirkungen der natürlichen, heilsamen Ressourcen der Kurgesellschaften der gesamten Gruppe ENSANA zunutze. Die Produkte enthalten Mineralwasser, Moortorf, Heilschlamm und Mineralsalz. Erhältlich sind sie an der Spa-Rezeption.

Telefon: 31 111, 31 106

Ensana Life weiß die treuesten und häufigsten Gäste zu schätzen. Je mehr Nächte sie im jeweiligen Jahr und Vorjahr verbringen, desto höher ist Ihr Ranking. Fordern Sie mehr Informationen schriftlich unter ensana.life@ensanahotels.com an oder werfen Sie einen Blick auf unsere Website.

Diese Rabattkarte berechtigt den Inhaber zur Inanspruchnahme verschiedenster Ermäßigungen für ausgewählte Dienstleistungen der Gesellschaft Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. (Heilbad Mariánské Lázně AG) sowie in ausgewählten Geschäften in der Stadt. Einzelheiten finden Sie im Flyer, ggf. wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Das Premier Fitness Centrum im Hotel Centrální Lázně steht den Gästen der Gesellschaft Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. täglich von 7.00 bis 21.00 Uhr zur kostenlosen Verfügung.

Telefon: 35 151

Der Flucht- und Rettungsplan ist im Zimmer an der Tür angebracht. Die detaillierte Beschreibung finden Sie an der Rezeption.

Telefon: 31 111

Dieser Fragebogen hilft uns auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse bei der Erhöhung der Qualität unserer Dienstleistungen. Die Terminals Ask Now befinden sich im Zwischengeschoss im Atrium, ggf. können Sie den Fragebogen HIER ausfüllen. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Entgegenkommen beim Ausfüllen. Für mehr Informationen setzen Sie sich bitte mit der Rezeption in Verbindung.

Telefon: 31 111

Möglichkeit des Verleihs der Ausstattung und eines Tisches für Tischtennis, von Nordic-Walking-Stöcken und der Ausrüstung für Discgolf. Mehr Informationen erteilt Ihnen die Rezeption.

Telefon: 31 111

Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.

• Discgolf
• Fitness (Premier Fitness Centrum, Hotel Centrální Lázně)
• Golf, Footgolf (Royal Golf Club, Mariánské Lázně, Telefon: +420 354 624 300)
• Downhill-Roller
• Reitschule
• Jagd (Jagdschlösschen Kladská, Telefon +420 354 691 339)
• Bogenschießen
• Skisport – Skisportareal und Langlaufloipen
• Nordic Walking
• Fahrradverleih
• Angeln
• Tennisplätze, Padel-Tennis

Telefon: 31 111

Der Damen- und Herren-Frisiersalon befindet sich im Hotel Hvězda, Gebäude Imperial, 1. Stock. Bestellungen sind im Salon oder telefonisch möglich.

Telefon: 35 303

Wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Fundgegenstände bewahren wir für die Dauer von 3 Monaten auf.

Telefon: 31 111

Bezüglich der Gepäckaufbewahrung rufen Sie bitte die Rezeption an. Unser Bellboy wird Ihnen behilflich sein.

Telefon: 31 111

Der Gymnastikraum befindet sich im 2. Stock des Hotels Hvězda. Vormittags findet im Gymnastikraum die Reha-Gymnastik statt, nachmittags kann er zu unterschiedlichsten Freizeitaktivitäten genutzt werden. Zugleich können Sie sich eine Tischtennisausrüstung ausleihen.

Ein kleiner Hund ist im Hotel gegen eine Gebühr erlaubt, wobei er im Voraus anzumelden ist. Hunde haben keinen Zutritt zum Restaurant und zur Behandlungsabteilung.

Auf Wunsch stellen wir im Zimmer für den vierbeinigen Gast ein Futternapf bereit.

Hvězda

In den Zimmern der Kategorie Premium kann die Temperatur durch einen Thermostat geregelt werden. Auf den sonstigen Zimmern wird die Einstellung der Temperatur von der Rezeption aus elektronisch gesteuert. Sofern Sie die Änderung der Temperatureinstellung wünschen, rufen Sie bitte die Rezeption an. Die Ventile ermöglichen nicht die manuelle Regelung der Temperatur.

Imperial und Neapol:

Die Einstellung der Temperatur auf ihrem Zimmer können Sie mittels des Thermostats regeln, ggf. wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Die Rezeption gibt Ihnen gern nähere Hinweise, wie Sie sich im Hotelzimmer oder in der Hotelhalle an das drahtlose Internet anschließen können. Sollten Sie kein eigenes Mobilgerät (PC, Tablet, Smartphone etc.) besitzen, steht Ihnen im Zwischengeschoss im Atrium die Internetecke zur Verfügung.

Passwort für das WLAN: marbad456

Telefon: 31 111

Wann immer Sie das Zimmer verlassen, kontrollieren Sie bitte, ob die Tür richtig verschlossen ist, und behalten Sie die Karte bis zu Ihrer Abreise. Am Tage Ihrer Abreise endet die Gültigkeit Ihrer Karte um 11.00 Uhr. Sollten Sie auf dem Zimmer länger bleiben wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Eine kleine Kinderspielecke befindet sich im Hotel Imperial. Der Besuch ist lediglich in Begleitung der Eltern oder einer erwachsenen Person möglich.

Im Relax-Center zwischen den Hotels Maria Spa und Centrální Lázně befindet sich ein Kinderspielplatz.

• Römisch-katholische Kirche Mariä Himmelfahrt, Goethovo náměstí
• Römisch-katholische Kirche St. Antonius, Úšovice, Ke Kostelu 46
• Römisch-katholische Kirche St. Anna, Velká Hleďsebe
• Orthodoxe Kirche St. Wladimir, Ruská 347
• Evangelische Kirche, Mírové náměstí 90
• Anglikanische Kirche, Ruská 98
• Bethaus der Tschechoslowakischen Hussitischen Kirche, Kirchenamt, Boženy Němcové 5

Sollte Ihnen das Kissen, welches wir für Sie vorbereitet haben, nicht zusagen, tauschen wir es Ihnen gern gegen eine Gebühr aus. Über die Höhe der Gebühr informieren Sie sich bitte an der Rezeption.

Zur Verfügung haben wir nachstehende Kissentypen:

• Federkissen
• anatomisches Kissen mit Memory-Schaum
• anatomisches Kissen – Schlummerrolle mit Memory-Schaum.

Telefon: 31 111

Über die Möglichkeiten der Vermietung der Konferenzräume informieren Sie sich bitte unter der E-Mail-Adresse mice.cz@cz.ensanahotels.com oder werfen Sie einen Blick auf unser diesbezügliches Online-Angebot HIER. 

Telefon: 31 111

Der Kosmetiksalon im Royal Spa Centre bietet exklusive Kosmetikbehandlungen an. Neben den hervorragenden Produkten der Firma Comfort Zone umfasst das Angebot die Gesamtpflege der Haut, des Körpers, Peeling, Aromamassagen. Die komfortabel ausgestatteten Kabinen bieten eine von Luxus geprägte Pflege sowie eine angenehme Atmosphäre an. In unserem Salon können Sie sich obendrein Produkte der Firma Comfort Zone für die häusliche Anwendung kaufen. Ferner bieten wir im Salon eine umfassende Hand- und Fußpflege an. Preisliste der Beauty-Dienste finden Sie HIER.

Telefon: 44 200

Wir akzeptieren Kreditkarten VISA, Eurocard/Master Card, Diners Club und American Express.

Das Angebot an Konzerten, Kulturprogrammen und Ausflügen finden Sie HIER oder an der Wandzeitung in der Hotelhalle.

Telefon: 31 111

Eine Minibar fügen wir auf Wunsch des Gastes hinzu, sie ist in der Standardausstattung des Zimmers nicht umfasst.

Telefon: 31 111

Der Pavillon befindet sich auf der Kurkolonnade und ist täglich von 07:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Im Pavillon sind die Rudolfquelle, die Karolinenquelle und die Kreuzquelle verfügbar.

Eine Minibar fügen wir auf Wunsch des Gastes hinzu, sie ist in der Standardausstattung des Zimmers nicht umfasst.

Telefon: 31 111

Einen geschlossenen und mittels Kamera überwachten Parkstellplatz bieten wir in den Tiefgaragen der Hotels Hvězda-Imperial an. Eine Information zur Höhe der Gebühr erhalten Sie an der Rezeption. Im Hinblick auf die begrenzte Anzahl der Parkstellplätze empfehlen wir Ihnen die Reservierung im Voraus.

Ebenso bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Parkens auf den Freiflächen. Im Hinblick auf die begrenzte Anzahl der Parkstellplätze empfehlen wir Ihnen die Reservierung im Voraus.

In den Hotelgaragen ist das Parken von E- und Hybridautos nicht möglich.

Eine Ladestation für E-Autos ist in den Tiefgaragen nicht verfügbar.

In Mariánské Lázně darf lediglich auf den vorbehaltenen Plätzen oder im Parking Centrum (Pramenská 653) geparkt werden.

Telefon: 31 111

Die chemische Reinigung ist am Montag, am Mittwoch und am Freitag verfügbar. Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Das Hotel bietet ein mehrstufiges System der Reinigung an. Je nach Ihren Bedürfnissen bringen Sie bitte an der Tür das Anhängeschild mit dem gewünschten Typ der Reinigung an (komplett, umweltfreundlich, keine).  Sollte an der Tür kein Anhängeschild angebracht sein, erfolgt die umweltfreundliche Reinigung „ECO“.

Ein Ersatzkissen, Decke, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett sind im Schrank hinterlegt. Eine Blumenvase, ein medizinisches Sitzkissen besorgt Ihnen auf Wunsch das Zimmermädchen oder die Rezeption.

Telefon: 31 111

Die Restaurants Franz Josef und Sissi befinden sich im Erdgeschoss des Hotels.

Die Broschüre Fit & Healthy mit Hinweisen zur gesunden Ernährung finden Sie HIER.

• Frühstück 7.00–10.00 Uhr
• Mittagessen 11:30–13.30 Uhr
• Abendessen 17:30–20.00 Uhr

Telefon: 31 118

Je nach Bedarf können wir Ihnen einen Rollstuhl oder einen Rollator leihen. Diesbezügliche Auskünfte erhalten Sie an der Rezeption und im Behandlungsraum.

Telefon: 31 111, 31 126

Im „Royal Spa Centre“ stehen Ihnen eine Sauna, ein Dampfbad, ein Jacuzzi, drei Pools, ein Kneippgang und weitere Dienste zur Verfügung. Der Eintritt ist vorher zu reservieren, da die Anzahl der kostenlosen Besuche begrenzt ist und sich nach der Dauer des Aufenthalts richtet. Weitere Informationen erhalten Sie an der Spa Rezeption des Hotels Hvězda und des Hotels Nové Lázně.

Telefon: 31 106, 44 200

Das berühmte Römerbad finden Sie in den Räumlichkeiten des Royal Spa Centre, wo Ihnen Pools und weitere Attraktionen zur Verfügung stehen. Der Eintritt ist vorher zu reservieren, da die Anzahl der kostenlosen Besuche begrenzt ist und sich nach der Dauer des Aufenthalts richtet. Informationen und Terminbestellungen an der Spa Rezeption des Hotels Hvězda oder an der Spa-Rezeption des Hotels Nové Lázně.

Telefon: 31 106, 44 200

Zwei Saunas, ein Dampfbad und das Tepidarium befinden sich in den Räumlichkeiten des Aqua Wellness Centre. Die Inanspruchnahme ist für Hotelgäste unentgeltlich, Öffnungszeiten von 14:00 bis 21.00 Uhr, am Samstag und Sonntag ab 09:00 Uhr. Respektieren Sie bitte die internationalen Regeln der Saunahygiene. Danke.

Die Salzgrotte ist täglich geöffnet, Sie finden Sie in den Räumlichkeiten des Hotelpools im Aqua Wellness Centre. Informationen zu den Terminen und Preisen erhalten Sie an der Spa-Rezeption.

Telefon: 31 106

Das Telefonverzeichnis des Hotels finden Sie neben dem Telefon. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Für die Aufbewahrung von Wertsachen, Geld und Dokumenten verwenden Sie bitte den Safe im Hotelzimmer. Die Benutzung des Safes ist kostenlos. Das Hotel haftet lediglich für im Safe aufbewahrte Wertgegenstände und Geldmittel.

Die Mineralquellen werden als das wahre Symbol der Gesundheit erachtet. In der weiteren Umgebung von Marienbad entspringen über einhundert Mineralquellen, in der Stadt selbst sind es an die vierzig. Alle hier entspringenden Heilquellen sind kalte Sauerbrunnen, deren Temperatur zwischen 7 und 10°C schwankt. Die erhebliche Unterschiedlichkeit in der chemischen Zusammensetzung ermöglicht es, bereits mittels der Trinkkur positiven Einfluss auf die Behandlung zahlreicher Erkrankungen der Organe zu nehmen. Die für die Trinkkur verschriebene Menge des Mineralwassers ist von der Diagnose und vom konkreten Zustand des Patienten abhängig. Lassen Sie sich vor Beginn der Trinkkur stets von Ihrem behandelnden Arzt beraten, welche Mineralquellen und in welcher Menge für Sie geeignet sind.

In der Hotelhalle befindet sich der Trinkbrunnen der Balbinquelle.

Alle Zimmer sind mit einem Farbfernseher mit SAT-Empfang ausgestattet. Die Liste der TV-Programme finden Sie mithilfe des Einscannens des QR-Codes neben dem TV-Gerät oder HIER.

Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV) – Bus- und O-Buslinien. Das Fahrgeld gemäß dem aktuellen Tarif wird in Münzen oder mittels einer kontaktlosen Zahlungskarte direkt im Fahrzeug beim Fahrer des ÖPNV erstattet. Informationen zu den Fahrplänen und Tarifen sowie zum Bus-, Bahn- und Flugverkehr teilen Ihnen gern die Mitarbeiter der Rezeption und das Guest Relations Management mit.

Telefon: 31 111, 31 102

Am Tage der Anreise steht Ihnen das Zimmer ab 14.00 Uhr zur Verfügung.

Am Tage der Abreise steht Ihnen das Zimmer bis 11:00 zur Verfügung. Ihre Zimmerkarte ist am Tage der Abreise nur bis 11.00 Uhr aktiv.

Geben Sie die Zimmerkarte bei der Abreise bitte an der Rezeption ab.

Sollten Sie auf dem Zimmer länger bleiben wollen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Die Gebühr für die frühere Anreise oder spätere Abreise beträgt 1290,-CZK.

Sofern Sie am Abreisetag Hilfe beim Tragen oder bei der Aufbewahrung des Gepäcks benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

Telefon: 31 111

Die Bestellkarte für unseren Zimmerservice finden Sie in Ihrem Zimmer. Der Zimmerservice ist gegen eine Gebühr lediglich für das Reichen des Frühstücks täglich von 7.30 bis 10.00 Uhr verfügbar.

Telefon: 31 111

Im Falle freier Kapazitäten ist auf Wunsch des Gastes gegen eine Gebühr der Tausch des Zimmers möglich. Mehr Informationen erteilt Ihnen die Rezeption.

Telefon: 31 111

Die unentgeltliche Zufahrt zur Kurzone und zum Kurhotel ist lediglich am Tage der Anreise und am Tage der Abreise erlaubt (nur bei Vorlage der bestätigten Reservierung). Die Genehmigung der Zufahrt zur Kurzone erteilt die Stadtpolizei, ebenso können Sie sie an den Parkautomaten kaufen.

Der ärztliche Dienst ist direkt im Hotel von 07:00 bis 15.00 Uhr verfügbar.

Von 15.00 bis 7.00 Uhr, samstags, sonntags sowie an Feiertagen wird die ärztliche Hilfe durch den Bereitschaftsdienst unserer Hotelgesellschaft Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. (Heilbad Mariánské Lázně AG) gewährleistet. Informieren Sie sich bitte in der Ambulanz oder an der Rezeption.

Nonstop verfügbare Schwester: Zwischengeschoss Tür Nr. 23

Telefon: 31 126