Информация для наших гостей

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн.

• Диск-гольф
• Фитнес (Premier Fitness Centre, Отель Centrální Lázně)
• Гольф, Футгольф (Royal Golf Club, Марианские Лазне, телефон: +420 354 624 300)
• Горные самокаты
• Конный манеж
• Охота (Охотничий домик Кладска, телефон +420 354 691 339)
• Стрельба из лука
• Катание на лыжах – горнолыжный комплекс и беговые трассы
• Скандинавская ходьба
• Прокат велосипедов
• Рыбалка
• Теннисные корты, Падел-теннис

Телефон: 31 111

Эта анкета на основе Вашего личного опыта помогает улучшить качество наших услуг. Вы можете воспользоваться расположенными на ресепшене и в мезонине атриума отеля терминалами Ask Now, или заполнить анкету ЗДЕСЬ. Заранее Вас благодарим за ее заполнение. Для получения подробной информации, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн.

Телефон: 31 111

Aqua Wellness Centre сообщается с отелем отапливаемым коридором, в водном комплексе расположен самый большой гостиничный бассейн (8 × 18 м), гидромассажная ванна, две сауны, парная, тепидарий. Здесь также имеется соляная пещера, посещение которой является платным. Дополнительную информацию Вам предоставят на Спа-ресепшене.

Бассейн:        Пн – Пт: 07:00-08:00, 11:00-21:00

                        Сб – Вс: 07:00-21:00

Сауна, парная:         Пн – Пт: 14:00-21:00

                        Сб – Вс: 09:00-21:00

Телефон: 31 105

Пожалуйста, обращайтесь на ресепшен. Найденные вещи мы храним на протяжении 3 месяцев.

Телефон: 31 111

В день приезда номер в Вашем распоряжении с 14:00.

В день отъезда номер следует освободить до 11:00. Ключ-карта от Вашего номера в день отъезда действует только до 11:00.

Если Вам нужно задержаться в номере, обращайтесь, пожалуйста, на ресепшн. При выезде верните, пожалуйста, ключ-карту от номера администратору на ресепшене.

Плата за ранний заезд или поздний выезд составляет 1290 CZK.

Если Вы хотите вынести из номера или сдать на хранение багаж, обращайтесь, пожалуйста, на ресепшен.

Телефон: 31 111

Бесплатный въезд на курортную территорию к курортному отелю разрешен только в день заезда и день выезда (только при предъявлении подтвержденной брони). Разрешение на въезд на курортную территорию выдает Муниципальная полиция (ул. Руска 155), или же Вы можете приобрести его в парковочных автоматах.

В релаксационном центре между отелями Maria Spa и Centrální Lázně имеется детская площадка.

Небольшой детский уголок имеется в отеле Imperial. Дети могут играть только под присмотром родителей или другого взрослого.

Проживание  маленьких собак в отеле разрешено за отдельную плату, об этом необходимо уведомить заранее. По требованию мы предоставим миску для Вашего домашнего любимца. Собак запрещено брать с собой в ресторан и лечебное отделение.

У нас можно взять на напрокат инвентарь и стол для настольного тенниса, палки для скандинавской ходьбы и инвентарь для диск-гольфа. Подробности можно узнать на ресепшене.

Телефон: 31 111

При условии наличия свободных номеров по желанию гостя можно за доплату заменить номер на другой. Подробности можно узнать на ресепшене.

Телефон: 31 111

В случае необходимости мы можем одолжить Вам инвалидную коляску или роллатор. Подробности можно узнать на ресепшене или в медпункте.

Телефон: 31 111, 31 126

На ресепшене Вам охотно объяснят как в номере или холле отеля подключиться к беспроводному интернету. Если у Вас нет с собой мобильного устройства (ноутбук, планшет, смартфон), в мезонине атриума к Вашим услугам бесплатный  интернет-уголок.

Пароль к WiFi: marbad456

Телефон: 31 111

Эта карта скидок позволяет владельцу использовать разнообразные скидки на избранные услуги компании Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. и в избранных магазинах в городе. Подробности можно найти в буклете или узнать на ресепшене.

Телефон: 31 111

Café Imperial расположено на первом этаже отеля Hvězda-Imperial и к нему можно пройти по отапливаемому коридору. Кафе предлагает разные виды кофе, десертов, коктейлей, безалкогольных и алкогольных напитков, и посиделки под живую музыку.. В летние месяцы можно перекусить на террасах под открытым небом.

Режим работы:

Понедельник–пятница:                    13:00 – 22:00

Суббота–воскресенье:                     11:00 – 22:00

Телефон: 33 150

Покидая номер, пожалуйста, убедитесь, что дверь надежно заперта и носите ключ-карту с собой до самого отъезда. Действие вашей карты прекратится в 11:00 в день выезда. Если Вам нужно задержаться в номере, пожалуйста, обратитесь к администратору на ресепшене.

Телефон: 31 111

Для получения информации о возможностях аренды конференц-залов, пожалуйста, обращайтесь по адресу mice.cz@cz.ensanahotels.com, или ознакомьтесь с нашим онлайн-предложением конференц-залов ЗДЕСЬ. 

Телефон: 31 111

Косметическая линия ENSANA cosmetics использует благотворное воздействие природных лечебных ресурсов, используемых в санаторно-курортных заведениях ENSANA group. В состав продуктов входит минеральная вода, торф, лечебные грязи и соль из минеральных источников. Косметическую продукцию можно приобрести на Спа-ресепшене.

Телефон: 31 111, 31 106

Косметический салон в Royal Spa Centre предлагает эксклюзивные косметические услуги. Помимо премиальной продукции компании Comfort Zone он обеспечивает общий уход за кожей лица и тела, пилинг, ароматические массажи. В комфортных кабинках Вас окружат вниманием и заботой в приятной атмосфере. Кроме того, в нашем салоне можно приобрести косметику компании Comfort Zone для домашнего ухода. Салон также предлагает маникюр и педикюр. Прейскурант бьюти-услуг можно найти ЗДЕСЬ.

Телефон: 44 200

Кофеварку или чайник с принадлежностями Вам предоставят по первому требованию. Пожалуйста, обращайтесь на ресепшн отеля.

Телефон: 31 111

Мы принимаем кредитные карты VISA, Eurocard/Master Card, Diners Club и American Express.

С предложением концертов, культурных программ и экскурсий можно ознакомиться ЗДЕСЬ или на информационном стенде в холле отеля.

Телефон: 31 111, 31 102

Медицинская служба отеля работает с 7:00 до 15:00.

С 15:00 до 7:00, в субботу, воскресенье и праздники медицинскую помощь обеспечивают дежурные медики компании Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. Подробности можно узнать  в медпункте или на ресепшене.

В отеле круглосуточно дежурит медсестра: мезонин № дверь № 23

Телефон: 31 126

Мини-бар заполняем по требованию гостей, по умолчанию он в номере отсутствует.

Телефон: 31 111

Меню для заказа в номер Вы найдете в своем номере. Обслуживание номеров работает ежедневно только во время завтрака с 7:30 до 10:00 за отдельную плату.

Телефон: 31 111

Hvězda:

В номерах категории Premium температуру можно регулировать с помощью термостата. В остальных номерах осуществляется электронная регулировка температуры из ресепшена. Если Вы хотите изменить настройки температуры, пожалуйста, звоните на ресепшн. Клапаны не обеспечивают возможность регулировать температуру вручную.

Imperial и Neapol:

Настройки температуры в Вашем номере можно регулировать с помощью термостата или в случае необходимости обратиться на ресепшн.

Телефон: 31 111

Павильон расположен на курортной колоннаде и открыт ежедневно с 7:00 до 18:00. В павильоне расположены бюветы источников Рудольфа, Каролины и Крестового.

Hvězda:

В номерах категории Premium температуру можно регулировать с помощью термостата. В остальных номерах осуществляется электронная регулировка температуры из ресепшена. Если Вы хотите изменить настройки температуры, пожалуйста, звоните на ресепшн. Клапаны не обеспечивают возможность регулировать температуру вручную.

Imperial и Neapol:

Настройки температуры в Вашем номере можно регулировать с помощью термостата или в случае необходимости обратиться на ресепшн.

Телефон: 31 111

Женская и мужская парикмахерская расположена в отеле Hvězda, корпус Imperial, 2-й этаж. Записаться можно в салоне или по телефону.

Телефон: 35 303

Закрытая автостоянка с видеонаблюдением является платной и расположена в подземных гаражах отеля Hvězda-Imperial. Информацию о стоимости парковки Вам предоставят на ресепшене. Ввиду ограниченного количества парковочных мест рекомендуем бронировать заранее.

Можно также воспользоваться открытой стоянкой перед отелем. Ввиду ограниченного количества парковочных мест рекомендуем бронировать заранее.

В гаражах отеля нельзя парковать электрические и гибридные автомобили.

В гаражах отеля нет зарядной станции для электромобилей.

В Марианских Лазнях можно парковаться только на отведенных для этого местах или в Паркинг-центре (ул. Праменска 653).

Телефон: 31 111

Минеральные источники считаются настоящим символом здоровья. В окрестностях Марианских Лазней из-под земли бьют свыше ста минеральных источников, и около сорока – в самом городе. Все они относятся к холодным кисловодным лечебным источникам, а их температура находится в диапазоне от 7 до 10 °C. Ощутимые различия химического состава источников позволяют с помощью питьевого лечения  воздействовать на течение целого ряда заболеваний различных органов. Количество назначенной для приема минеральной воды зависит от диагноза и состояния пациента. Перед началом питьевого лечения всегда посоветуйтесь со своим лечащим врачом, какие именно минеральные источники и в каком объеме Вам показаны.

В холле отеля находится питьевой фонтанчик источника Бальбина.

План эвакуации расположен на двери в номере. Подробное описание можно найти на ресепшене.

Телефон: 31 111

Если Вас не устраивает имеющаяся подушка, мы охотно ее заменим за отдельную плату. Стоимость замены можно узнать на ресепшене.

В наличии имеются следующие типы подушек:

• перьевая подушка
• анатомическая подушка с пеной Memory foam
• анатомическая подушка – валик с пеной Memory foam.

Телефон: 31 111

В случае пожарной тревоги воспользуйтесь эвакуационным путем, обозначенным на плане эвакуации.

При пожаре ни в коем случае не используйте лифт.

Наш отель предлагает процедуры с использованием природных лечебных ресурсов, спа-процедуры и релаксационные процедуры. Записаться на процедуру можно на Спа-ресепшене ежедневно с 08:00 до 16:00.

Прейскурант процедур для отеля Hvězda можно найти ЗДЕСЬ.

Телефон: 31 106

Рестораны Franz Josef и Sissi расположены на первом этаже отеля.

Брошюру Fit & Healthy, посвященную вопросам здорового питания, можно скачать ЗДЕСЬ.

• завтрак 7:00–10:00
• обед 11:30–13:30
• ужин 17:30–20:00

Телефон: 31 118

Знаменитая Римская баня расположена на первом этаже в помещениях Royal Spa Centre, где в Вашем распоряжении бассейны и другие услуги. Посещение необходимо заранее бронировать, количество бесплатных мест ограничено и зависит от длительности проживания. Подробная информация и бронирование на Спа-ресепшене отеля Hvězda или отеля Nové Lázně.

Телефон: 31 106, 44 200

В Royal Spa Centre к Вашим услугам сауна, парная, джакузи, три бассейна, дорожка Кнейпа и другие услуги. Посещение необходимо заранее бронировать, количество бесплатных мест ограничено и зависит от длительности проживания. Подробности можно узнать на Спа-ресепшене отеля Hvězda или Nové Lázně.

Телефон: 31 106, 44 200

Две сауны, парная и тепидарий расположены в помещениях центра Aqua Wellness. Для гостей отеля вход свободный, время работы с 14:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 9:00. Пожалуйста, придерживайтесь общепринятых правил приема сауны. Спасибо.

Для хранения ценностей, денег и документов используйте сейф в номере. Использование сейфа бесплатное. Отель не несет ответственность за вещи, оставленные на хранение в сейфе.

Соляная пещера открыта ежедневно и расположена в помещении бассейна отеля –центра Aqua Wellness. Информацию о времени работы и ценах Вам предоставят на Спа-ресепшене.

Телефон: 31 106

Спортзал расположен на 3 этаже отеля Hvězda. До обеда в спортзале проводятся занятия реабилитационной физкультурой, а в послеобеденное время его можно использовать для разнообразного активного отдыха. Здесь можно взять напрокат инвентарь для настольного тенниса.

Во всех номерах имеется цветной телевизор со спутниковыми каналами. Чтобы получить список каналов, отсканируйте QR-код возле телевизора или пройдите по ССЫЛКЕ.

Список телефонных номеров отеля находится возле телефона. Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн.

Телефон: 31 111

Городской общественный транспорт – автобусы и троллейбусы. Стоимость проезда в соответствии с действующими расценками оплачивается монетами или бесконтактной платежной картой прямо в транспортном средстве у водителя. Информацию о расписании движения и стоимости проезда, информацию об автобусном, железнодорожном и воздушном сообщении Вам охотно предоставят сотрудники на ресепшене и guest relation.

Телефон: 31 111, 31 102

Отель предлагает многоуровневую систему уборки. Вы можете повесить на дверь табличку с указаниями (полная уборка, эко-уборка, уборка не требуется). Если на дверях не будет таблички, проводится эко-уборка.

Запасная подушка, одеяло, утюг и гладильная доска хранятся в шкафу. Вазу для цветов, медицинскую подушку на стул Вам по требованию обеспечит горничная или администратор на ресепшене.

Телефон: 31 111

Гости компании Léčebné lázně Mariánské Lázně a.s. могут бесплатно посещать фитнес-центр Premier Fitness в отеле Centrální Lázně ежедневно с 7:00 до 21:00.

Телефон: 35 151

Чтобы сдать багаж на хранение, пожалуйста, звоните на ресепшн. Наш посыльный окажет Вам необходимую помощь.

Телефон: 31 111

Комната для хранения оборудована зарядным устройством для электровелосипедов. Вход и хранение инвентаря обеспечит ресепшен.

Телефон: 31 111

• Римско-католический костел Вознесения Пресвятой Девы Марии, пл. Гете 110/31
• Римско-католический костел Святого Антония, Ушовице, ул. Ке Костелу 46
• Римско-католический костел Святой Анны, Велка Гледьсебе, ул. Костельни
• Православная церковь Святого Владимира, ул. Руска 347
• Евангелическая церковь, пл. Мира 90
• Англиканская церковь, ул. Руска 98
• Молитвенный дом Чехословацкой гуситской церкви, церковная управа, ул. Божены Немцове 5

Услугами по химической чистке можно воспользоваться в понедельник, среду и пятницу. Обращайтесь, пожалуйста, на ресепшен.

Телефон: 31 111

Мы охотно обеспечим для Вас экскурсии, прогулки и обзорные экскурсионные поездки по городу и окрестностям. Ознакомиться с предложениями и сделать заказ можно на ресепшене отеля и у guest relation.

Телефон: 31 111, 31 102

Сетевое напряжение во всех помещениях отеля составляет 230 V.

Ensana Life вознаграждает самых преданных и самых частых гостей. Чем больше дней в этом и предыдущем году Вы провели в отеле, тем выше ваш статус. Чтобы узнать подробности, пишите на ensana.life@ensanahotels.com или посетите наш сайт.